Secundaria. Tecnología 1. Mie 24/03/21
Miércoles
24
de Marzo
1° de Secundaria
Tecnología
El manual para el uso eficiente de productos
técnicos.
Aprendizaje
esperado: Emplea diferentes formas de representación técnica para el registro y la
transferencia de la información.
Énfasis: Distinguir las características de un plano y la
pertinencia de su uso para representar un proceso técnico
¿Qué vamos a aprender?
Albert Einstein dijo: “Procuro no cargar mi memoria con datos que puedo
encontrar en cualquier manual, ya que el gran valor de la educación no consiste
en atiborrarse de datos, sino en preparar al cerebro a pensar por su propia
cuenta y así llegar a conocer algo que no figure en los libros.”
¿Qué verás en esta sesión?
A partir del análisis de un caso técnico verás:
·
El concepto de
manual, su utilidad en la comunicación técnica y sus características
·
Los principales
pasos para elaborar un manual
·
Recomendaciones
sobre los casos en los que debe usarse un manual para comunicar el
funcionamiento de un producto técnico.
Como cada sesión, necesitarás tu cuaderno, lápiz o bolígrafo.
No olvides tomar apuntes y registrar a lo largo de la sesión todas tus
dudas e inquietudes. De esta manera tendrás la oportunidad de compartir o
intercambiar la información con su profesora o profesor de tecnología.
¿Qué hacemos?
Un manual es un
libro o folleto que funciona como guía para ayudar a entender el funcionamiento
de los objetos, ya que cada tema que contiene está estructurado de forma
ordenada, puntual y breve.
Hay diferentes
tipos de manuales, como lo son los manuales de procedimientos, que nos indican
o informan las actividades y funciones de una organización, así como la de cada
una de sus áreas o departamentos, estos manuales llegan a ser una herramienta
importante sobre todo para los que laboran en una empresa, pues les permite
conocer los procesos y orientarlos en sus funciones o actividades que realizan
al interior de la empresa
Otro tipo de
manual son los que tienen que ver con el funcionamiento de los objetos
técnicos, me refiero al manual de usuario.
¿Qué es un manual
de usuario?
Es un libro o
folleto que proporciona las instrucciones necesarias y sencillas con un
lenguaje claro y simple para que un producto o servicio pueda ser utilizado de
manera fácil por los usuarios, puede emplear diagramas, esquemas o imágenes que
ayuden a comprender mejor el producto o servicio.
Además, es un
medio de representación técnica que emplea medios gráficos y textuales, un
ejemplo es el manual de usuario de un teléfono móvil.
El manual de
usuario de un teléfono móvil comprende los conceptos y los pasos necesarios
para su utilización, especificando funciones del teclado, las opciones
disponibles a través de los diferentes menús, consejos de cuidado, entre otros
aspectos.
Un manual de
usuario es, por lo tanto, un documento de comunicación técnica que ofrece ayuda
a las personas que usan un producto o servicio.
Estos documentos
están diseñados y estructurados para que su lectura sea sencilla y fácil de
comprender por las personas que los utilicen, algunos contienen preguntas y
respuestas más frecuentes. Aclaran dudas de forma rápida, sin la necesidad de
leer grandes textos y pueden evitar que se recurra continuamente al servicio
técnico.
En su estructura
podemos ver que cuentan con una explicación de las características del
producto, con un índice para su fácil consulta, algunos, como lo mencionas,
tienen una parte en donde se hace referencia a los problemas más recurrentes
que pueden presentarse a los usuarios y algo importante: los datos de contacto
por si requerimos de mayor información.
El no leer el
manual de usuario es una práctica muy común, pero para una vida útil más
prolongada de tu producto es muy importante leerlo, cada producto o servicio es
diferente, tiene cuidados y especificaciones distintas. El desarrollo
tecnológico avanza a pasos agigantados por lo que no es raro que en lo que
vuelves adquirir otro producto con las mismas funciones de uso, este ya haya
tenido varias innovaciones, por eso es importante revisar el manual.
Actualmente los
productos electrónicos o informáticos son los que se innovan constantemente por
lo que a veces encontramos cierto grado de dificultad al usarlos, y el manual
nos facilita su uso.
Otra
característica de los manuales de usuario es que están escritos en diversos
idiomas, como lo mencionamos antes, y cuentan con textos e imágenes. Los
formatos gráficos facilitan la comprensión del funcionamiento de estos
productos o procesos técnicos, también suelen utilizarse diagramas y esquemas.
Puedes encontrar
manuales de usuario en formato impreso como folletos, dípticos o trípticos o actualmente
se utilizan mucho en formatos electrónicos como PDF.
Algunos
dispositivos electrónicos ya tienen integrado el manual de forma digital, en el
cual te van explicando de forma sencilla cómo interactuar con el objeto,
configurarlo, actualizarlo, incluso personalizar la forma en que se verá al
usarlo entre otros aspectos.
Observa el
siguiente ejemplo.
Los manuales de
usuario deben de responder a ciertas preguntas como:
1.- ¿Qué es?
R.- Es un manual
de usuario de tenis.
2.- ¿De qué están
hechos los tenis?
R.- corte
sintético
Forro textil
Suela sintética
3.- ¿Dónde fue
hecho?
R.- Hecho en
México
4.- ¿Cuáles son
sus partes?
R.- mostrar
esquema IMPRESO de un tenis para caminar
5.- ¿Cómo usar el
producto?
(Se muestra el
proceso, es decir, paso a paso de la colocación de las agujetas)
6.- ¿Qué cuidados
y precauciones se deben tener?
a) Lavar en seco
solo con agua y jabón, secar al sol.
b) Limpiarlos
después de usarlos y ventilarlos para evitar malos olores.
7.- ¿Dónde
conseguir ayuda?
R.- Aquí van
teléfonos, correo electrónico, dirección del fabricante todo donde el usuario
pueda conseguir más información si así lo requiere.
¿Sabías que en el
manual puedes encontrar incluso formas interesantes de atar las agujetas?
Te invito a que realices
el manual de procedimiento de alguna técnica que domines o del uso eficiente de
un producto técnico, compártela con tus compañeras y compañeros de Tecnología.
Existen muchas
otras cosas que valorar antes de realizar un manual.
Primero hay que saber
quiénes serán los usuarios y para ello debes considerar lo siguiente:
El lugar donde los
usuarios lo utilizarán, es decir; en casa, en la escuela, en un lugar de
trabajo o en el auto.
También la manera
en que se usará la guía del manual, si los usuarios lo revisarán solo para
obtener cierta información, debe tener un formato de consulta, podrías hacer
una sección titulada: “Cómo empezar” que contengan instrucciones con las tareas
más simples para utilizar el producto.
La experiencia que
tienen los usuarios con el producto o con otros similares, por ejemplo, si el
usuario conoce ya sobre él producto, o requiere cierta información previa del
mismo, se deberá proporcionar una información adecuada y detallada de forma
comprensible.
El segundo punto
es darle un formato a la información, de modo tal que sea comprensible para los
usuarios, explicando de forma clara y simple.
·
Lleva una caratula.
·
Introducción al producto o servicio.
·
Índice del contenido
del manual
·
Contenido o guía.
·
Puede incluir una sección de problemas frecuentes y cómo solucionarlos.
·
Glosario.
·
Datos del fabricante o de contacto.
Además del texto,
valorar si se van a incluir imágenes, diagramas o esquemas, todo con la
intención de que la información sea sencilla y clara
Es muy útil emplear
este tipo de medios de representación, no olvides que la intención es
comunicarnos técnicamente de forma efectiva.
Los manuales
además de hablarnos de las características del sistema técnico que acompaña a
un producto o servicio, también pueden dar instrucciones claras sobre una
acción determinada, tal es el caso de los manuales de restauración que explican
y difunden técnicas modernas para conservar en buen estado obras de arte.
Pero mejor que sea
TR-06 quien hable de esto. Observa el siguiente video.
1. Cápsula TR-06
Quienes se dedican
a la restauración deben tener siempre a la mano los manuales, pues a lo largo
de la historia han existido casos de remodelaciones de cuadros y otras obras
que no han tenido los resultados deseados.
Existen diversas
clasificaciones de los manuales, a los que se designa con nombres diversos
dependiendo de su utilidad, como son:
·
Manual de organización, establece las normas al interior de una institución, describe las funciones de los puestos de trabajo.
·
Manual de procedimientos, establece el orden de las
actividades que se siguen al interior de una empresa o institución, se definen tiempos, reglas y responsables
·
Manual de técnicas, establece los principios y técnicas de una actividad determinada, por ejemplo en una panadería nos
explica la forma que se debe amasar y hornear.
·
Manual de puesto, contiene la información necesaria de los puestos de trabajo en una
organización.
·
Manuales sobre sistema y calidad, son lineamientos o
políticas que establecen los estándares de calidad y los
instrumentos que logran el objetivo dentro de una empresa o negocio.
Ahora, con todos
los elementos que se han sumado observa cómo puedes elaborar un manual y los
elementos que hay que considerar.
2. Video manual de
usuario
Realizar un manual
puede ser una tarea muy ardua, pero sin duda interesante, Laura.
Los beneficios
para el usuario de los manuales de uso, son varios, y tienen que ver con la
seguridad personal, las condiciones correctas de uso y el mantenimiento del
bien o servicio.
Además, puedes
aclarar muchas dudas sobre el producto, es por ello que la necesidad lleva a
consultar este tipo de comunicación.
De no incluirlo en
los productos, se corre el riesgo de no utilizarlo de la manera correcta,
quizás tendrías que llamar a un especialista del tema, esto representaría un
gasto económico extra.
El Reto de Hoy:
Te recomiendo una
lectura.
Se trata de una
trilogía de terror y comedia escrita por Joe Ballarini, que cuenta la historia
de Kelly una chica adolescente, responsable, estudiosa y muy tímida.
Lo que menos
pensaba Kelly era trabajar de niñera y cuidar al hijo de los jefes de su madre.
Lo sorprendente y
aterrador viene cuando lleva a dormir al pequeño Jacob; ya que es raptado por
unas criaturas horribles, ese hecho la enfrenta con su pasado y sus propios
temores. Sin saber que hacer o quién recurrir Kelly es ayudada y reclutada por
una experimentada niñera llamada Liz, miembro de una sociedad oculta de niñeras
que combaten a los monstruos.
El rescate del
pequeño será posible si se apoya de un manual que sirve de guía, en ella se
describen los tipos de monstruos, sus habilidades y destreza, así como las
posiciones y técnicas para combatirlos.
Kelly hace frente
con ayuda de tecnología de punta a las más temibles y aterradoras criaturas que
puedas imaginar.
¿Crees que Kelly
podrá con estos monstruos?
¿Cómo crees que
Kelly logrará combatir el mal?
Quizás sólo deba
leer bien la guía de una niñera para cazar monstruos.
Una linda historia
que mezcla la realidad con la fantasía. Te invito a leer este libro, mejor aún
la trilogía completa.
Te invito a
reflexionar sobre las siguientes preguntas.
1.
¿Qué características tiene un manual?
2.
¿Cómo nos ayuda a los usuarios, el manual de un
producto técnico?
No olvides
comentar tus respuestas con tu maestra o maestro de tecnología.
Te recomiendo
realizar un manual de usuario o de procedimiento de algún objeto que uses en
casa o de algo que sea de interés personal.
¡Buen
trabajo!
Gracias
por tu esfuerzo.
Para saber más:
Lecturas
https://libros.conaliteg.gob.mx/secundaria.html
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